Hur du hanterar bloggkommentarer

Kan inte riktigt hålla med om “bevaka bara”-inställningen angående troll och viktigpettrar. I så fall borde det väl vara bättre att radera dem?
Om de inte blir emotsagda har de delvis lyckats med syftet.

Ja, det finns lite luckor i bilden generellt, det håller jag med om. Olika saker gäller för olika stora organisationer. Sedan har vi ju det juridiska förstås. Och jag saknar något om proportionalitet kring vem hos företaget som kommenterar:

Vissa frågor är för stora för kundtjänst, vissa frågor för små för ledningsrepresentanter. Men what the heck, om organisationerna kan acceptera det här så är vi en bra bit på väg!

det var ett intressant flödesschema det där:) Men jag vet inte… radera troll och hatreaktioner?
Jag har dissat en persons prestationer i min blogg och fick ett svar som heter duga. Den var … “frän”… Men eftersom han säkerligen tog mitt personliga tyckande på ett personligt sätt så tycker jag nog ändå att han gott kan få bita tillbaka lite. Det kan man väl bjuda på?
Det enda jag har raderat är en länk i en kommentar som inte hade någon som helst relevans till inlägget, men jag behöll ändå texten och gav besked om att länken inte är passande just för tillfället.

I min yrkesroll får jag ofta ta emot reaktioner och förslag på hur jag borde göra… Genom åren har det blivit lättare att hantera även viktigpettrar och petimetrar. Till och med hatgubbar som ser ut som om de vill ge ett rejält kok stryk *skrattar*.
ALL kritik är en reaktion, bra eller dålig och det gäller att lapa i sig allt för att bli bättre på kommunikation. Annars är det lika bra att lägga av. Men samtidigt är det viktigt att inte tappa den egna integriteten… och det brukar hamna i lådan “tänka färdigt”. All reaktion behöver inte behandlas omedelbart :)

Det blir lite annorlunda med företag, i synnerhet om det är jurister inblandade i processen. Därför är “aktiv moderering” något som i princip alltid måste erbjudas. Men jag håller med dig, leva låta leva måste vara grundregeln – särskilt vad gäller bloggtroll!