Sedan så måste jag få påpeka att kommunikation är enkelt i praktiken, men svårt i utförandet. Jag tror nog också att alla som ser Plus lätt förvandlas till soffexperter, men ändå är det många som verkligen misslyckas i programmet, gång efter annan.

Därför vill jag bara innan jag går vidare med ett par exempel betona att det är oerhört svårt att ställa sig i rikstäckande tv för första gången och medge att man burit sig illa åt, att man haft och gjort fel. Barnen tittar, familjen tittar – och där står du!

Det är inte en logisk svårighet, det är en emotionell. De som sitter i soffan och tittar har verkligen inte en aning!

(Det är även av dessa anledningar som medieträning är en högst personlig och emotionell resa – inte en rationell.)

För att övergå till den egentliga frågeställningen, men ändå knyta an till resonemanget ovan, så är framgångsrika mediala framträdanden starkt knutna till din naturliga fallenhet som talesperson:

En del är natubegåvningar, en del är träningsprodukter – andra är helt hopplösa! Precis som i idrottsvärlden. Träning spelar roll, men det tar dig inte från Korpen till Elitserien.

För att ge några exempel som jag personligen gillar:

1. Carl Bildt har förstått och accepterat sin egen persona och vet att dra på den med en unik balans av intellekt, självdistans och torr, torr humor. Carl gör ytterst sällan ett dåligt medialt framträdande.

2. Lottie Knutssons mediala framträdanden i samband med tsunamikatastrofen var något helt i särklass. Det är lätt att peka på vad Lottie gjorde bra, men vem kan orka vara så mycket människa i en så pressad situation? De allra flesta hade inte klarat att släppa fram sin medmänsklighet i en sådan situation, inte utan att göra avkall på sin proffsighet.

3. Gudrun Schyman har många PR-likheter med Carl Bildt, tro det eller ej. Men genom att förstå sin egen persona, så har Gudrun fantastiska framträdanden, tycker jag. Och liksom Carl tycks hon även ha en fallenhet för digital kommunikation.

4. Läs Dagens Industri. Varje dag framträder många personer som lyckas berätta sina historier utan att vara säljiga, utan tvärtom genom att våga ta konflikt på ett sätt som accentuerar deras strategiska budskap på ett bra sätt.

5. Läs branschpress. Här finns ständigt goda exempel. Många tror att PR-insatser är som mest synliga i riksmedier, men de allra flesta företag vill nå sina målgrupper genom artiklar som faktiskt kan hantera deras budskap. Riksmedia är ofta för brett och för trubbigt för att kunna handskas med allt för komplex materia.
.-= Doktor Spinns senaste postning: Att svara bra hos Plus-Sverker =-.

Plus har, som du skriver, ett förhållandevis statiskt upplägg. En missnöjd konsument hör av sig med en defekt produkt eller tjänst och informationschefen eller motsvarande får svara på kritiken. Däremot kan man besvara den kritiken på bra eller mindre bra sätt, vilket det förra var exempel jag efterlyste. Inte så mycket hur man bör göra, vilket jag nog tror alla som sett programmet på förhand vet, utan exempel där det faktiskt görs.

Men på grund av programmets upplägg kan jag hålla med dig om att min fråga blir endimensionell. Bättre då att ta Ekots lördagsintervju som exempel, som dessutom har gott om tid att argumentera med varandra (gillar exempelvis Ryanairs vd som lyckas otroligt bra).

Jag efterlyser bra exempel på PR i svensk media helt enkelt.