Artilect heter en ny omvärldsbevakningstjänst som lanseras i morgon kväll. Gästbloggar på Doktor Spinn gör en av tjänstens grundare, Martin Eriksson. Kom på lanseringsfest i morgon!
Under det förra årtiondet förändrades medielandskapet radikalt. Internet och de sociala medierna är nu lika självklara som de traditionella, och ofta avgörande verktyg för professionell kommunikation. I takt med att medielandskapet förändras måste också metoderna för att bevaka det utvecklas, men dagens tjänster för omvärldsbevakning ligger långt efter den allmänna utvecklingen. Hur skaffar man överblick över det nya digitala medielandskapet? Hur ser man till att man inte missar något man är intresserad av? Hur undviker man att bli överbelastad av information? Hur kan nyhetsbevakningen bli mer interaktiv och integrerad med egen nyhetspublicering?
Den här sortens frågor ställde vi oss gång på gång som anställda på några av de traditionella bevakningsföretagen. Även om branschen i stort inte var redo för ett nytt angreppsätt på problemen, så var vi det. Och så startades Artilect. Nu har vi ägnat ett drygt år åt både gamla och nya problem, och på onsdag ska vi presentera vad vi kommit fram till.
Det första stora problemet med traditionella bevakningstjänster är utbudet av källor. Normalt bevakas ett antal tidingar och kanske också ett antal bloggar. För några år sedan var detta kanske tillräckligt, men det är knappast bra nog för 2010-talet. För att verkligen hålla sig uppdaterad måste man nu också läsa mikrobloggar, kommentarer, nätforum, e-postlistor, videotjänster, wikis, kalendarier, myndighetshemsidor – med mycket mera! Det betyder att en seriös bevakningstjänst måste röra sig i riktning mot generell bevakning av nätet, i stil med de existerande sökmotortjänsterna.
Vi skiljer oss dock från de traditionella sökmotorerna på en rad punkter. För det första spindlar vi inte hela nätet, utan bara de mest relevanta nätkanalerna. Systemet letar självt efter nya källor, och använder en rad analys- och värderingsmetoder för att identifiera sidor där det regelbundet publiceras intressant information. För det andra är vi inte en arkivtjänst, utan vi fokuserar på realtidsperspektivet. Vi analyserar ett moln av aktuell information från de mest relevanta kanalerna. Saker som hänt för länge sedan eller kommer från obskyra hemsidor kan finnas i systemet, men då med låg viktning i resultatet som visas.
Det andra stora problemet där vi känner att de traditionella tjänsterna inte hållit jämna steg med tiden är avsaknaden av interaktion och samarbete. På de flesta företag finns det mer än en person som måste bevaka nyheter, och olika personers bevakningsbehov är ofta överlappande. Vi har försökt utforma våra tjänster så att denna dimension av samarbete ska vara så naturlig som möjligt. Man anger med ett klick att en nyhet verkar intressant, och så dyker den automatiskt upp i kollegornas bevakning. Det är också mycket enkelt att kommentera en nyhet eller starta en diskussion med andra användare.
När man väl börjat göra ett verktyg mer kollaborativt är det naturligt att öppna upp det för omvärlden. En av tankarna bakom vårt system är att det ska vara ett flervägsgränssnitt till nyhetsflödet. För fem år sedan var det inget konstigt med att ha separata system för nyhetsbevakning och nyhetspublicering. Idag känns det alltmer föråldrat. Den naturliga kontexten att själv kommunicera i är när man tar del av vad andra kommunicerat. Detta är ett återkommande tema i tiden, och det kan kanske sägas vara själva essensen av fenomenet sociala medier. Konsumtion och produktion av information flyter ihop allt mer. Att konsumera information är att förädla och utveckla den. I ett bra verktyg för att läsa nyheter bör man också kunna publicera sina egna.
Processen då vi byggde våra nuvarande tjänster kan fungera som bild för den mer övergripande utvecklingen. Till att börja med byggde vi en tjänst som var ganska lik de traditionella. Man kunde skapa bevakningar som fylldes på med de senaste matchande nyheterna. Senare kände vi att det fattades en kollaborativ dimension, så när vi deltog i 24 Hour Business Camp passade vi på att bygga ett forumsystem. Eftersom det var 24HBC skapade vi forumet på kort tid, men det blev ganska sofistikerat. Nu såg vi direkt att vi ville använda funktionalitet från forumet i bevakningstjänsten och vice versa, och insåg snart att dessa två system måste vara ett och samma. Så vi slog ihop begreppen. Nu jobbar vi med flöden av inkommande information, oavsett om det är i form av artiklar, bloggposter, kommentarer, tweets – eller inlägg och trådar i vårt eget diskussionssystem.
Detta gör också att vårt system kan användas som en plattform för att blogga eller mikroblogga, direkt integrerat i det övriga medieflödet. Kännetecknet för social medier är att de är gjorda vare sig för passivt läsande eller ensidig publicering – utan för samtal (Twitter är ett utmärkt exempel). På samma sätt skulle vi vilja att det var med nyhetsflödet på en högre nivå, och detta är ett av målen för våra produkter.
Ett tredje stort problem som vi tar oss an är att sålla och analysera i ett allt mer omfattande totalt nyhetsflöde. När antalet mediekanaler och den sammanlagda mängden information växer blir det viktigare att sålla, analysera och sätta saker i sammanhang. En bra bevakningstjänst identifierar vad artiklar handlar om, grupperar artiklar som handlar om samma saker, tipsar om angränsande ämnen m.m. I de existerande tjänsterna får man oftast bara se listor över artiklar eller länkar. Just nu erbjuder vi grundläggande textanalys, nyhetsvärdering, automatisk taggning m.m. men detta är ett område där vi har stora ambitioner, så det kommer hända mycket mer i framtiden…
Sammanfattningvis kan vi konstatera att utmaningarna är många, stora och intressanta. Vi vet också att vi är en god bit på väg mot att faktiskt skapa en bevakningstjänst anpassad för 2010-talet. Men vi kommer ingenstans utan er, våra användare. Därför är du varmt välkomen till vår lanseringsfest på onsdag den 17/2, kl 17.30 på Kaptensgatan 6, i Greenhill relations lokaler. Ingen föranmälan krävs och kommer du förbi får du naturligvis testa tjänsten – men vi vill framförallt ha dina synpunkter! Vilka förväntningar har du på framtidens bevakningstjänster?
Med vänliga hälsningar
Martin Eriksson
Länkar:
- http://artilect.se/blogg/valkommen_pa_lanseringsfest
- http://www.facebook.com/event.php?eid=284504208440
